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Guía de Salas VIP en el Aeropuerto de la Ciudad de México (AICM)
El AICM cuenta con una amplia oferta de salas VIP repartidas en sus dos terminales, diseñadas como un refugio del caos y el bullicio. Sin embargo, no todas las salas son iguales y la experiencia puede variar drásticamente de una a otra. Aquí te ofrecemos un análisis detallado, basado en la experiencia real y reciente de cientos de viajeros, para que sepas qué esperar de cada una y decidas cuál se adapta mejor a tus necesidades.
Preguntas Frecuentes sobre las Salas VIP
¿Cuál es la mejor sala VIP del AICM?
No hay un ganador absoluto, pero el American Express Centurion Lounge (en ambas terminales) suele ser el mejor valorado por la calidad de su comida y servicio a la carta. Sin embargo, su popularidad a menudo provoca largas listas de espera. Para una experiencia más tradicional y generalmente tranquila, el United Club (T1) es una opción sólida, mientras que el HSBC Premier Lounge (T2) también recibe buenas críticas por su servicio.
¿Tengo que hacer fila para entrar a una sala VIP?
Es muy probable, especialmente en horas pico. Varias de las salas más populares, como las de American Express y Aeroméxico en la T2, operan con un sistema de lista de espera virtual (a menudo vía WhatsApp). Puede que tengas que registrarte y esperar a que te avisen que hay lugar, lo que puede tomar desde 15 minutos hasta más de una hora.
¿La comida y la bebida son siempre gratis e ilimitadas?
No siempre. Mientras que la mayoría de las salas ofrecen una selección de bocadillos y bebidas de cortesía, es una práctica común en el AICM que los platillos más elaborados o las bebidas premium tengan un costo adicional. Salas como VIPort tienen una oferta gratuita muy limitada (un platillo y pocas bebidas), empujando al consumo de su menú de pago. Lee bien las condiciones al entrar.
¿Puedo usar una sala VIP en una terminal si mi vuelo sale de la otra?
Técnicamente sí, pero solo las que están en el área pública (antes de pasar seguridad), lo cual es poco práctico. No puedes pasar el control de seguridad de una terminal si tu pase de abordar es de la otra. Por lo tanto, tu única opción viable es utilizar las salas VIP que se encuentran dentro de la zona de embarque de la terminal desde la que sale tu vuelo.
Imagen generada con IA
Manual del Viajero: Puntos Críticos de las Salas VIP
El Sistema de Lista de Espera: Tu Acceso No Está Garantizado
La saturación del aeropuerto también afecta a las salas VIP. No asumas que por tener una membresía o una tarjeta elegible podrás entrar de inmediato. Muchas salas populares te pondrán en una lista de espera digital. Tu estrategia: dirígete a la sala VIP tan pronto como pases el control de seguridad para registrarte. Si la espera es larga, pregunta por una estimación de tiempo para decidir si vale la pena o si es mejor buscar otra opción.
El Modelo "Restaurante": No Es un Buffet Libre
A diferencia de muchas salas VIP en el mundo, varias en el AICM (especialmente las Centurion de Amex) funcionan más como un restaurante con servicio en mesa que como un espacio con buffet de autoservicio. Esto puede resultar en un servicio más lento, ya que dependes de un mesero. Tu estrategia: si tienes poco tiempo antes de tu vuelo, este modelo puede no ser ideal. Apenas te sientes, haz tu pedido completo para optimizar los tiempos.
La Letra Pequeña de lo "Incluido"
La experiencia general de los usuarios indica que muchas salas utilizan la oferta "gratuita" como gancho para vender servicios adicionales. La comida de cortesía puede ser mediocre o muy limitada, mientras que el menú de pago es mucho más atractivo. Tu estrategia: antes de entrar, pregunta claramente qué incluye tu acceso. Si solo buscas un snack rápido y un refresco, la mayoría cumplirá. Si esperas una comida completa, prepárate para una posible decepción o un gasto extra.
El Factor Remodelación (Especialmente en T2)
Las reseñas de 2025 indican que el Salón Premier de Aeroméxico en la T2 está en remodelación, lo que ha provocado el cierre de la sala principal y el uso de espacios alternativos (como la Terraza) que son más pequeños, incómodos y con servicios muy limitados. Tu estrategia: si viajas con Aeroméxico, modera tus expectativas sobre su sala VIP en la T2. Considera alternativas si tu membresía o tarjeta te lo permite.
Experiencia de los usuarios:
La percepción general sobre las salas VIP del AICM es mixta y depende en gran medida de la sala elegida y la hora del día. Mientras que algunas ofrecen un verdadero respiro con un servicio excelente, otras son vistas como espacios sobrevalorados, abarrotados y con servicios deficientes. Los puntos de fricción más comunes son las largas esperas para entrar, la calidad y cantidad de la comida gratuita, y un servicio que puede ser lento o poco atento. La clave es investigar y elegir la sala que mejor se alinee con tu tiempo de espera y tus expectativas.
Salas VIP en Terminal 1
Los horarios de funcionamiento y las condiciones de admisión pueden variar. Se recomienda verificarlos antes de tu visita.
American Express Centurion Lounge
Ubicada después de seguridad, cerca de la Puerta G. Abierto de 5:00 am a 11:00 pm. Ofrece servicio a la carta, bar completo, Wi-Fi, duchas, spa y áreas de trabajo. Acceso: exclusivo para titulares de tarjetas American Express Platinum o Centurion.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Servicio y Comida de Calidad: Considerada por muchos la mejor sala de la T1. El servicio es atento y la comida a la carta es de calidad de restaurante.
- Ambiente Exclusivo: El espacio es limpio, elegante y generalmente menos abarrotado que otras salas.
- Beneficios Adicionales: Ofrecen un masaje de espalda de 20 minutos de cortesía, un extra muy valorado por los viajeros.
❌ Contras:
- Políticas de Acceso Confusas: Se han reportado problemas y malentendidos con las políticas de acceso para invitados, especialmente con tarjetas emitidas fuera de México.
- Servicio Lento: Al ser un servicio a la carta, obtener tu comida y bebida puede tomar más tiempo que en un buffet.
- Cargos Engañosos: Algunos usuarios reportaron confusión y cargos incorrectos por invitados, con discrepancias entre lo informado verbalmente y el cobro final.
The Grand Lounge Elite
Ubicada cerca de la puerta 19, en el área de la puerta H. Abierta 24 horas. Ofrece una barra de snacks, un platillo a la carta de cortesía, masajes, duchas y bar. Acceso: membresías Priority Pass, LoungeKey, Diners Club, tarjetas Visa elegibles y pasajeros de clases altas de aerolíneas asociadas.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Personal Amable: El servicio de los meseros, como David, es frecuentemente elogiado por ser atento y servicial.
- Comodidades Incluidas: El acceso incluye un masaje de cortesía para pies o manos, un detalle que mejora la experiencia.
- Ambiente Cómodo: La sala es descrita como bonita y cómoda, una buena opción para descansar.
❌ Contras:
- Comida Mediocre: La barra de snacks es limitada y de baja calidad. Los platillos a la carta, como hamburguesas o sopas, a menudo son descritos como insípidos, secos o mal preparados.
- Servicio Inconsistente y Lento: A pesar de los elogios individuales, el servicio general puede ser muy lento y desatendido, con pedidos que nunca llegan.
- Instalaciones Descuidadas: Se reporta que el lugar puede ser caluroso y que servicios como los masajes a veces no se cumplen a pesar de estar agendados.
- Costo de Reserva: Para acceder con Priority Pass, a veces se requiere un pago de reserva de 7 USD para garantizar la entrada a la mejor de sus tres áreas.
The Lounge Mexico by Global Lounge Network
Ubicada junto a la puerta 31. Reportada como abierta 24 horas, aunque algunos usuarios la han encontrado cerrada por la noche. Ofrece snacks, bar y Wi-Fi. Acceso: con membresía Priority Pass, LoungeKey o Diners Club.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Tranquilidad: Al estar más escondida y ser menos popular, a menudo tiene menos gente, lo que la convierte en un espacio silencioso.
- Ubicación Conveniente para Ciertas Puertas: Su proximidad a las puertas 30-31 es una ventaja si tu vuelo sale de esa zona.
❌ Contras:
- Instalaciones Deplorables: Es consistentemente descrita como la peor sala del aeropuerto. Mobiliario viejo, incómodo y desgastado, con una atmósfera oscura y deprimente.
- Oferta de Comida Casi Inexistente: Solo ofrece snacks muy básicos (como pan seco) y agua tibia. El servicio de comida es por QR y muy limitado.
- Servicio Deficiente: Con poco personal (a menudo una sola persona para toda la sala), el servicio es extremadamente lento o inexistente.
- Horario No Fiable: A pesar de anunciarse como 24h, hay reportes de que cierra por la noche sin previo aviso.
United Club
Tercer nivel, junto a la puerta B19. Abierto de 7:00 am a 5:30 pm. Ofrece bocadillos, bar y Wi-Fi. Acceso: con membresías United Club, Air Canada Maple Leaf Club, pasajeros de clases altas de United y aerolíneas Star Alliance, y miembros Star Alliance Gold.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Buena Calidad de Comida: La selección de alimentos es elogiada por ser superior a la de muchos United Clubs en EE.UU., con opciones de buena calidad.
- Ambiente Tranquilo: Generalmente es un espacio limpio, organizado y con pocos pasajeros, ideal para relajarse o trabajar.
- Personal Eficiente: El personal de recepción ha sido destacado por su amabilidad y por resolver problemas de vuelos de manera eficaz.
❌ Contras:
- Horario Muy Limitado: Cierra a las 5:30 pm, lo que la hace inútil para pasajeros con vuelos nocturnos.
- Instalaciones Anticuadas: Aunque funcional, la sala se percibe como vieja y a veces está en remodelación parcial, con enchufes que no funcionan.
- Lejanía de las Puertas United: Requiere una caminata de 15-20 minutos para llegar a las puertas de embarque de United.
VIPort Lounge
Ubicada frente a la puerta 9. Abierta 24 horas. Ofrece área de descanso, menú a la carta y Wi-Fi. Acceso: con membresía Priority Pass, LoungeKey o Diners Club.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Personal Amable: El servicio y la atención del personal son consistentemente elogiados, marcando una diferencia positiva en la experiencia.
- Ambiente Cómodo: Es un espacio tranquilo y práctico para esperar el vuelo, con un buen ambiente general.
❌ Contras:
- Comida Gratuita Muy Limitada: La oferta incluida es mínima (una porción pequeña de chilaquiles o enmoladas sin proteína) y de baja calidad. El resto del menú tiene un costo elevado.
- Experiencia Decepcionante: Muchos usuarios se sienten "estafados", ya que la sala no cumple con las expectativas de un lounge VIP y no justifica el costo de entrada o el uso de un pase.
- Instalaciones Desgastadas: Las sillas se describen como sucias y desgastadas, y el lugar en general necesita mantenimiento.
Salon Beyond Banamex
Vestíbulo F, junto a la puerta 18. Abierto de 5:00 am a 11:00 pm. Wi-Fi, computadoras, comida y bebidas. Acceso: usuarios de tarjetas Citibanamex elegibles.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Servicios de Spa: Ofrece servicios adicionales como manicura, que son un diferenciador positivo.
- Tranquilidad para Trabajar: El ambiente es generalmente tranquilo, lo que lo hace adecuado para trabajar antes de un vuelo.
❌ Contras:
- Servicio Decaído: El servicio de meseros es lento y desatento; es necesario pedir las cosas varias veces.
- Mobiliario Viejo y Sucio: Las instalaciones se perciben anticuadas y con falta de limpieza.
- Políticas de Acceso Rígidas: Se aplican estrictamente las reglas de acceso (ej. 2 horas antes del vuelo), con personal de recepción que puede ser poco flexible o grosero.
Terraza by The Grand Lounge Elite
Junto a la puerta 19. Abierta de 3:00 pm a 11:00 pm. Ofrece masajes, duchas, bar y Wi-Fi. Acceso: con membresía Priority Pass, LoungeKey o Diners Club.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Ambiente Agradable: Es un espacio pequeño pero confortable para esperar el vuelo en familia.
- Servicio Atento: El personal es generalmente amable y el servicio de comida y bebida es correcto.
❌ Contras:
- Servicios de Spa Deficientes: Los servicios como la manicura son de muy baja calidad, con materiales inadecuados y condiciones poco higiénicas.
- Duchas Cuestionables: La limpieza de las duchas no cumple con las expectativas de los usuarios.
- Confusión de Nombres: La existencia de varias salas con nombres similares en la misma zona crea confusión.
Salas VIP en Terminal 2
Los horarios de funcionamiento y las condiciones de admisión pueden variar. Se recomienda verificarlos antes de tu visita.
Aeroméxico - Salón Premier
Ubicados en el entresuelo, tanto en el área internacional como en la doméstica. Spa, menú a la carta, duchas y bar. Acceso: con membresía Priority Pass, LoungeKey, Diners Club, Salón Premier, pasajeros de clases altas de Aeroméxico y SkyTeam, y miembros SkyTeam Elite Plus.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Acceso Rápido con Tarjetas: Para los titulares de tarjetas American Express Platinum, el acceso suele ser rápido y sin costo.
- Desayuno y Bebidas de Cortesía: Ofrecen opciones básicas de desayuno y bebidas sin costo, con propina opcional.
❌ Contras:
- Cerrado por Remodelación (2025): La sala principal está en remodelación, lo que obliga a usar espacios alternativos más pequeños e incómodos y sin previo aviso.
- Pésimo Sistema de Acceso: Opera con una lista de espera virtual vía WhatsApp que es ineficiente y frustrante, con invitaciones que expiran en 10 minutos.
- Servicio Deficiente y Lento: El personal parece molesto, el servicio es muy lento y la experiencia general es descrita como "sentirse como un limosnero".
- Instalaciones de Reemplazo Sucias y Viejas: La sala temporal es sucia, con muebles desgastados y una atmósfera deplorable.
American Express Centurion Lounge
Pasando el control de seguridad, en el nivel de entresuelo. Abierto de 5:00 am a 11:00 pm. Ofrece servicio a la carta, bar, duchas, spa y área para niños. Acceso: exclusivo para titulares de tarjetas American Express Platinum o Centurion.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Excelente Comida y Bebida: La calidad de los platillos a la carta y los cócteles (como las margaritas de mezcal) es consistentemente elogiada.
- Servicio Estilo Restaurante: Ofrece una experiencia más formal y cuidada que un buffet tradicional.
- Buenas Instalaciones: El interior es elegante y las instalaciones son de alta calidad.
❌ Contras:
- Saturación Extrema y Filas: Es la queja principal. Hay largas filas para entrar (más de 20 min) y una vez dentro, el espacio es insuficiente.
- Servicio Lento y Poco Amable: El servicio en mesa es lento y el personal a menudo se muestra impaciente, apurado y poco amigable.
- Trato Prejuicioso: Algunos usuarios han reportado sentirse maltratados o "invitados a irse" por el personal, percibiendo un trato discriminatorio.
- Falta de Limpieza: En momentos de alta ocupación, la limpieza decae, con polvo y restos de comida visibles.
HSBC Premier Lounge
Después del control de seguridad, área internacional. Abierto de 5:30 am a 11:00 pm. Bar, estaciones de trabajo, bocadillos y bebidas. Acceso: exclusivo para usuarios de tarjetas HSBC Premier/Premier Infinite/Premier World Elite/Titanium.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- El Mejor Servicio de la T2: Es considerada por muchos la mejor sala de la terminal, destacando por el excelente servicio y amabilidad del personal.
- Buena Comida y Bebida: La calidad de los alimentos y el menú que ofrecen es consistentemente bien valorada.
- Instalaciones Agradables: El lugar es limpio, bonito y cuenta con Wi-Fi de alta velocidad.
❌ Contras:
- Espacio Reducido: La sala es pequeña y puede llenarse, lo que genera filas para el registro.
- Políticas de Acceso Rígidas: Se han reportado problemas y falta de criterio del personal de recepción con las reglas de acceso (ej. no permitir a un hijo mayor de edad como acompañante).
- Horarios Restrictivos: Aplican una política estricta de no permitir la entrada hasta X horas antes del vuelo, lo que puede ser un problema para viajeros con largas esperas.
Terraza Premier Aeroméxico by Heineken
Al final del corredor, junto a la puerta 75. Menú a la carta, bebidas y Wi-Fi. Acceso: membresías Priority Pass, LoungeKey, Diners Club, Salón Premier y pasajeros de clases altas de Aeroméxico y SkyTeam.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Alternativa Funcional: Sirve como un espacio más tranquilo que la terminal, especialmente mientras el salón principal está en obras.
- Buena Variedad de Bebidas: La oferta de bebidas es aceptable.
❌ Contras:
- Comida Muy Pobre: El menú de cortesía es extremadamente limitado (a veces solo chilaquiles) y de baja calidad. Las porciones son pequeñas.
- Espacio Pequeño e Incómodo: La sala es muy pequeña para la cantidad de pasajeros, con mesas incómodas.
- Mal Servicio y Acceso Restringido: El personal de recepción es descrito como grosero, con políticas de acceso muy restrictivas (ej. máximo 3 horas antes del vuelo) y un sistema de espera ineficiente.
VIPort Lounge
Junto a la puerta 75. Abierta 24 horas. Sillas de masajes, bocadillos y Wi-Fi. Acceso: con membresía Priority Pass, LoungeKey o Diners Club.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Excelente Atención en Recepción: El personal de recepción (como Daniela Sánchez) es frecuentemente elogiado por su amabilidad y eficiencia.
- Espacio Amplio: La sala cuenta con 3 pisos, incluyendo un área con camastros para descansar, lo que ofrece más espacio que otras.
- Servicio Atento (Personal Específico): Algunos miembros del personal (Lili, Lupita) son destacados por su buen trato.
❌ Contras:
- Comida de Cortesía Decepcionante: La oferta gratuita es muy limitada (chilaquiles descritos como "nachos remojados") y de pésima calidad. No hay buffet.
- Servicio de Meseros Inconsistente: Es una queja recurrente. El personal es evasivo, sobrecargado y hay que "cazarlos" para que atiendan.
- Mala Limpieza: Los baños son descritos como "asquerosos" y en peores condiciones que los baños públicos de la terminal.
- Larga Espera para Entrar: A pesar de tener mesas vacías, a menudo hay largas esperas para poder acceder.
Salon Beyond Banamex
Entresuelo del área internacional. Abierto de 5:00 am a 11:00 pm. Wi-Fi, computadoras, comida y bebidas. Acceso: usuarios de tarjetas Citibanamex elegibles.
Lo que dicen los usuarios:
✅ Pros:
- Organización en el Acceso: El sistema para dar acceso a los usuarios es ordenado.
- Comida Sabrosa: Algunos platillos, como la ensalada, son bien valorados por su sabor.
❌ Contras:
- Servicio de Meseros Deficiente: El personal no es atento y es necesario rogarles para ser atendido.
- Opciones de Comida Limitadas y Frías: La variedad de bocadillos es muy básica, a menudo están fríos y de mal sabor. Han eliminado opciones basadas en plantas.
- Políticas de Acceso Estrictas: Niegan el acceso a pasajeros en conexión o aplican límites de tiempo de 2 horas de forma estricta.