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🛋️ Guia de Salas VIP no Aeroporto da Cidade do México (AICM)
O AICM conta com uma ampla oferta de salas VIP distribuídas em seus dois terminais, projetadas como um refúgio do caos e da agitação. No entanto, nem todas as salas são iguais e a experiência pode variar drasticamente de uma para outra. Aqui oferecemos uma análise detalhada, baseada na experiência real e recente de centenas de viajantes, para que você saiba o que esperar de cada uma e decida qual se adapta melhor às suas necessidades.
Perguntas Frequentes sobre as Salas VIP
Qual é a melhor sala VIP do AICM?
Não há um vencedor absoluto, mas o American Express Centurion Lounge (em ambos os terminais) costuma ser o mais bem avaliado pela qualidade de sua comida e serviço à la carte. No entanto, sua popularidade muitas vezes provoca longas listas de espera. Para uma experiência mais tradicional и geralmente tranquila, o United Club (T1) é uma opção sólida, enquanto o HSBC Premier Lounge (T2) также recebe boas críticas por seu serviço.
Tenho que fazer fila para entrar em uma sala VIP?
É muito provável, especialmente em horários de pico. Várias das salas mais populares, como as da American Express e Aeroméxico no T2, operam com um sistema de lista de espera virtual (muitas vezes via WhatsApp). Pode ser que você tenha que se registrar e esperar que avisem que há lugar, o que pode levar de 15 minutos a mais de uma hora.
A comida e a bebida são sempre grátis e ilimitadas?
Nem sempre. Enquanto a maioria das salas oferece uma seleção de lanches e bebidas de cortesia, é uma prática comum no AICM que os pratos mais elaborados ou as bebidas premium tenham um custo adicional. Salas como a VIPort têm uma oferta gratuita muito limitada (um prato e poucas bebidas), incentivando o consumo de seu menu pago. Leia bem as condições ao entrar.
Posso usar uma sala VIP em um terminal se meu voo sai do outro?
Tecnicamente sim, mas apenas as que estão na área pública (antes de passar pela segurança), o que é pouco prático. Você не pode passar pelo controle de segurança de um terminal se seu cartão de embarque for do outro. Portanto, sua única opção viável é utilizar as salas VIP que se encontram dentro da área de embarque do terminal de onde seu voo parte.
Imagem gerada com IA
Manual do Viajante: Pontos Críticos das Salas VIP
O Sistema de Lista de Espera: Seu Acesso Não Está Garantido
A saturação do aeroporto também afeta as salas VIP. Não presuma que por ter uma associação ou um cartão elegível você poderá entrar imediatamente. Muitas salas populares o colocarão em uma lista de espera digital. Sua estratégia: dirija-se à sala VIP assim que passar pelo controle de segurança para se registrar. Se a espera for longa, pergunte por uma estimativa de tempo para decidir se vale a pena ou se é melhor procurar outra opção.
O Modelo "Restaurante": Não É um Buffet Livre
Diferente de muitas salas VIP no mundo, várias no AICM (especialmente as Centurion da Amex) funcionam mais como um restaurante com serviço de mesa do que como um espaço com buffet de autoatendimento. Isso pode resultar em um serviço mais lento, já que você depende de um garçom. Sua estratégia: se tiver pouco tempo antes do seu voo, este modelo pode não ser ideal. Assim que se sentar, faça seu pedido completo para otimizar os tempos.
As Entrelinhas do "Incluído"
A experiência geral dos usuários indica que muitas salas utilizam a oferta "gratuita" como isca para vender serviços adicionais. A comida de cortesia pode ser medíocre ou muito limitada, enquanto o menu pago é muito mais atraente. Sua estratégia: antes de entrar, pergunte claramente o que seu acesso inclui. Se você só procura um lanche rápido e um refrigerante, a maioria cumprirá. Se espera uma refeição completa, prepare-se para uma possível decepção ou um gasto extra.
O Fator Reforma (Especialmente no T2)
As avaliações de 2025 indicam que o Salón Premier da Aeroméxico no T2 está em reforma, o que provocou o fechamento da sala principal e o uso de espaços alternativos (como o Terraço) que são menores, desconfortáveis e com serviços muito limitados. Sua estratégia: se viajar com a Aeroméxico, modere suas expectativas sobre sua sala VIP no T2. Considere alternativas se sua associação ou cartão permitir.
Experiência dos usuários:
A percepção geral sobre as salas VIP do AICM é mista e depende em grande medida da sala escolhida e da hora do dia. Enquanto algumas oferecem um verdadeiro respiro com um serviço excelente, outras são vistas como espaços supervalorizados, lotados e com serviços deficientes. Os pontos de atrito mais comuns são as longas esperas para entrar, a qualidade e quantidade da comida gratuita, e um serviço que pode ser lento ou pouco atencioso. A chave é pesquisar e escolher a sala que melhor se alinhe com seu tempo de espera e suas expectativas.
Salas VIP no Terminal 1
Os horários de funcionamento e as condições de admissão podem variar. Recomenda-se verificá-los antes de sua visita.
American Express Centurion Lounge
Localizada após a segurança, perto do Portão G. Aberto das 5:00 às 23:00. Oferece serviço à la carte, bar completo, Wi-Fi, chuveiros, spa e áreas de trabalho. Acesso: exclusivo para titulares de cartões American Express Platinum ou Centurion.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Serviço e Comida de Qualidade: Considerada por muitos a melhor sala do T1. O serviço é atencioso e a comida à la carte é de qualidade de restaurante.
- Ambiente Exclusivo: O espaço é limpo, elegante e geralmente menos lotado que outras salas.
- Benefícios Adicionais: Oferecem uma massagem nas costas de 20 minutos de cortesia, um extra muito valorizado pelos viajantes.
❌ Contras:
- Políticas de Acesso Confusas: Foram relatados problemas e mal-entendidos com as políticas de acesso para convidados, especialmente com cartões emitidos fora do México.
- Serviço Lento: Por ser um serviço à la carte, obter sua comida e bebida pode levar mais tempo do que em um buffet.
- Cobranças Enganosas: Alguns usuários relataram confusão e cobranças incorretas por convidados, com discrepâncias entre o informado verbalmente e a cobrança final.
The Grand Lounge Elite
Localizada perto do portão 19, na área do portão H. Aberta 24 horas. Oferece uma barra de lanches, um prato à la carte de cortesia, massagens, chuveiros e bar. Acesso: associações Priority Pass, LoungeKey, Diners Club, cartões Visa elegíveis e passageiros de classes altas de companhias aéreas parceiras.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Pessoal Amável: O serviço dos garçons, como David, é frequentemente elogiado por ser atencioso e prestativo.
- Comodidades Incluídas: O acesso inclui uma massagem de cortesia para pés ou mãos, um detalhe que melhora a experiência.
- Ambiente Confortável: A sala é descrita como bonita e confortável, uma boa opção para descansar.
❌ Contras:
- Comida Medíocre: A barra de lanches é limitada e de baixa qualidade. Os pratos à la carte, como hambúrgueres ou sopas, são muitas vezes descritos como insossos, secos ou mal preparados.
- Serviço Inconsistente e Lento: Apesar dos elogios individuais, o serviço geral pode ser muito lento e desatendido, com pedidos que nunca chegam.
- Instalações Descuidadas: Relata-se que o lugar pode ser quente e que serviços como as massagens às vezes não são cumpridos, apesar de estarem agendados.
- Custo de Reserva: Para acessar com o Priority Pass, às vezes é necessário um pagamento de reserva de 7 USD para garantir a entrada na melhor de suas três áreas.
The Lounge Mexico by Global Lounge Network
Localizada junto ao portão 31. Relatada como aberta 24 horas, embora alguns usuários a tenham encontrado fechada à noite. Oferece lanches, bar e Wi-Fi. Acesso: com associação Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Tranquilidade: Por estar mais escondida e ser menos popular, muitas vezes tem menos gente, o que a torna um espaço silencioso.
- Localização Conveniente para Certos Portões: Sua proximidade aos portões 30-31 é uma vantagem se seu voo parte dessa área.
❌ Contras:
- Instalações Deploráveis: É consistentemente descrita como a pior sala do aeroporto. Mobiliário velho, desconfortável e desgastado, com uma atmosfera escura e deprimente.
- Oferta de Comida Quase Inexistente: Apenas oferece lanches muito básicos (como pão seco) e água morna. O serviço de comida é por QR e muito limitado.
- Serviço Deficiente: Com pouco pessoal (muitas vezes uma única pessoa para toda a sala), o serviço é extremamente lento ou inexistente.
- Horário Não Confiável: Apesar de ser anunciada como 24h, há relatos de que fecha à noite sem aviso prévio.
United Club
Terceiro nível, junto ao portão B19. Aberto das 7:00 às 17:30. Oferece lanches, bar e Wi-Fi. Acesso: com associações United Club, Air Canada Maple Leaf Club, passageiros de classes altas da United e companhias aéreas Star Alliance, e membros Star Alliance Gold.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Boa Qualidade de Comida: A seleção de alimentos é elogiada por ser superior à de muitos United Clubs nos EUA, com opções de boa qualidade.
- Ambiente Tranquilo: Geralmente é um espaço limpo, organizado e com poucos passageiros, ideal para relaxar ou trabalhar.
- Pessoal Eficiente: O pessoal da recepção foi destacado por sua amabilidade e por resolver problemas de voos de maneira eficaz.
❌ Contras:
- Horário Muito Limitado: Fecha às 17:30, o que a torna inútil para passageiros com voos noturnos.
- Instalações Antiquadas: Embora funcional, a sala é percebida como velha e às vezes está em reforma parcial, com tomadas que não funcionam.
- Distância dos Portões da United: Requer uma caminhada de 15 a 20 minutos para chegar aos portões de embarque da United.
VIPort Lounge
Localizada em frente ao portão 9. Aberta 24 horas. Oferece área de descanso, menu à la carte e Wi-Fi. Acesso: com associação Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Pessoal Amável: O serviço e a atenção do pessoal são consistentemente elogiados, marcando uma diferença positiva na experiência.
- Ambiente Confortável: É um espaço tranquilo e prático para esperar o voo, com um bom ambiente geral.
❌ Contras:
- Comida Gratuita Muito Limitada: A oferta incluída é mínima (uma pequena porção de chilaquiles ou enmoladas sem proteína) e de baixa qualidade. O resto do menu tem um custo elevado.
- Experiência Decepcionante: Muitos usuários sentem-se "enganados", já que a sala não cumpre as expectativas de uma sala VIP e não justifica o custo de entrada ou o uso de um passe.
- Instalações Desgastadas: As cadeiras são descritas como sujas e desgastadas, e o lugar em geral precisa de manutenção.
Salon Beyond Banamex
Saguão F, junto ao portão 18. Aberto das 5:00 às 23:00. Wi-Fi, computadores, comida e bebidas. Acesso: usuários de cartões Citibanamex elegíveis.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Serviços de Spa: Oferece serviços adicionais como manicure, que são um diferencial positivo.
- Tranquilidade para Trabalhar: O ambiente é geralmente tranquilo, o que o torna adequado para trabalhar antes de um voo.
❌ Contras:
- Serviço Decadente: O serviço dos garçons é lento e desatento; é necessário pedir as coisas várias vezes.
- Mobiliário Velho e Sujo: As instalações são percebidas como antiquadas e com falta de limpeza.
- Políticas de Acesso Rígidas: Aplicam-se estritamente as regras de acesso (ex: 2 horas antes do voo), com pessoal de recepção que pode ser pouco flexível ou grosseiro.
Terraza by The Grand Lounge Elite
Junto ao portão 19. Aberta das 15:00 às 23:00. Oferece massagens, chuveiros, bar e Wi-Fi. Acesso: com associação Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Ambiente Agradável: É um espaço pequeno, mas confortável para esperar o voo em família.
- Serviço Atencioso: O pessoal é geralmente amável e o serviço de comida e bebida é correto.
❌ Contras:
- Serviços de Spa Deficientes: Os serviços como a manicure são de muito baixa qualidade, com materiais inadequados e condições pouco higiênicas.
- Chuveiros Questionáveis: A limpeza dos chuveiros não cumpre as expectativas dos usuários.
- Confusão de Nomes: A existência de várias salas com nomes semelhantes na mesma área cria confusão.
Salas VIP no Terminal 2
Os horários de funcionamento e as condições de admissão podem variar. Recomenda-se verificá-los antes de sua visita.
Aeroméxico - Salón Premier
Localizados no mezanino, tanto na área internacional quanto na doméstica. Spa, menu à la carte, chuveiros e bar. Acesso: com associação Priority Pass, LoungeKey, Diners Club, Salón Premier, passageiros de classes altas da Aeroméxico e SkyTeam, e membros SkyTeam Elite Plus.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Acesso Rápido com Cartões: Para os titulares de cartões American Express Platinum, o acesso costuma ser rápido e sem custo.
- Café da Manhã e Bebidas de Cortesia: Oferecem opções básicas de café da manhã e bebidas sem custo, com gorjeta opcional.
❌ Contras:
- Fechado por Reforma (2025): A sala principal está em reforma, o que obriga a usar espaços alternativos menores e desconfortáveis e sem aviso prévio.
- Péssimo Sistema de Acesso: Opera com uma lista de espera virtual via WhatsApp que é ineficiente e frustrante, com convites que expiram em 10 minutos.
- Serviço Deficiente e Lento: O pessoal parece irritado, o serviço é muito lento e a experiência geral é descrita como "sentir-se como um mendigo".
- Instalações de Substituição Sujas e Velhas: A sala temporária é suja, com móveis desgastados e uma atmosfera deplorável.
American Express Centurion Lounge
Passando pelo controle de segurança, no nível do mezanino. Aberto das 5:00 às 23:00. Oferece serviço à la carte, bar, chuveiros, spa e área infantil. Acesso: exclusivo para titulares de cartões American Express Platinum ou Centurion.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Excelente Comida e Bebida: A qualidade dos pratos à la carte e dos coquetéis (como as margaritas de mezcal) é consistentemente elogiada.
- Serviço Estilo Restaurante: Oferece uma experiência mais formal e cuidada que um buffet tradicional.
- Boas Instalações: O interior é elegante e as instalações são de alta qualidade.
❌ Contras:
- Saturação Extrema e Filas: É a queixa principal. Há longas filas para entrar (mais de 20 min) e, uma vez dentro, o espaço é insuficiente.
- Serviço Lento e Pouco Amável: O serviço de mesa é lento e o pessoal muitas vezes se mostra impaciente, apressado e pouco amigável.
- Tratamento Preconceituoso: Alguns usuários relataram sentir-se maltratados ou "convidados a se retirar" pelo pessoal, percebendo um tratamento discriminatório.
- Falta de Limpeza: Em momentos de alta ocupação, a limpeza decai, com poeira e restos de comida visíveis.
HSBC Premier Lounge
Após o controle de segurança, área internacional. Aberto das 5:30 às 23:00. Bar, estações de trabalho, lanches e bebidas. Acesso: exclusivo para usuários de cartões HSBC Premier/Premier Infinite/Premier World Elite/Titanium.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- O Melhor Serviço do T2: É considerada por muitos a melhor sala do terminal, destacando-se pelo excelente serviço e amabilidade do pessoal.
- Boa Comida e Bebida: A qualidade dos alimentos e o menu que oferecem são consistentemente bem avaliados.
- Instalações Agradáveis: O lugar é limpo, bonito e conta com Wi-Fi de alta velocidade.
❌ Contras:
- Espaço Reduzido: A sala é pequena e pode encher, o que gera filas para o registro.
- Políticas de Acesso Rígidas: Foram relatados problemas e falta de critério do pessoal da recepção com as regras de acesso (ex: não permitir um filho maior de idade como acompanhante).
- Horários Restritivos: Aplicam uma política estrita de não permitir a entrada até X horas antes do voo, o que pode ser um problema para viajantes com longas esperas.
Terraza Premier Aeroméxico by Heineken
No final do corredor, junto ao portão 75. Menu à la carte, bebidas e Wi-Fi. Acesso: associações Priority Pass, LoungeKey, Diners Club, Salón Premier e passageiros de classes altas da Aeroméxico e SkyTeam.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Alternativa Funcional: Serve como um espaço mais tranquilo que o terminal, especialmente enquanto a sala principal está em obras.
- Boa Variedade de Bebidas: A oferta de bebidas é aceitável.
❌ Contras:
- Comida Muito Pobre: O menu de cortesia é extremamente limitado (às vezes apenas chilaquiles) e de baixa qualidade. As porções são pequenas.
- Espaço Pequeno e Desconfortável: A sala é muito pequena para a quantidade de passageiros, com mesas desconfortáveis.
- Mau Serviço e Acesso Restrito: O pessoal da recepção é descrito como grosseiro, com políticas de acesso muito restritivas (ex: máximo 3 horas antes do voo) e um sistema de espera ineficiente.
VIPort Lounge
Junto ao portão 75. Aberta 24 horas. Cadeiras de massagem, lanches e Wi-Fi. Acesso: com associação Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Excelente Atendimento na Recepção: O pessoal da recepção (como Daniela Sánchez) é frequentemente elogiado por sua amabilidade e eficiência.
- Espaço Amplo: A sala tem 3 andares, incluindo uma área com espreguiçadeiras para descansar, o que oferece mais espaço que outras.
- Serviço Atencioso (Pessoal Específico): Alguns membros do pessoal (Lili, Lupita) são destacados por seu bom tratamento.
❌ Contras:
- Comida de Cortesia Decepcionante: A oferta gratuita é muito limitada (chilaquiles descritos como "nachos encharcados") e de péssima qualidade. Não há buffet.
- Serviço de Garçons Inconsistente: É uma queixa recorrente. O pessoal é evasivo, sobrecarregado e é preciso "caçá-los" para que atendam.
- Má Limpeza: Os banheiros são descritos como "nojentos" e em piores condições que os banheiros públicos do terminal.
- Longa Espera para Entrar: Apesar de ter mesas vazias, muitas vezes há longas esperas para poder acessar.
Salon Beyond Banamex
Mezanino da área internacional. Aberto das 5:00 às 23:00. Wi-Fi, computadores, comida e bebidas. Acesso: usuários de cartões Citibanamex elegíveis.
O que dizem os usuários:
✅ Prós:
- Organização no Acesso: O sistema para dar acesso aos usuários é ordenado.
- Comida Saborosa: Alguns pratos, como a salada, são bem avaliados por seu sabor.
❌ Contras:
- Serviço de Garçons Deficiente: O pessoal não é atencioso e é necessário implorar para ser atendido.
- Opções de Comida Limitadas e Frias: A variedade de lanches é muito básica, muitas vezes estão frios e de mau sabor. Eliminaram opções à base de plantas.
- Políticas de Acesso Rígidas: Negam o acesso a passageiros em conexão ou aplicam limites de tempo de 2 horas de forma estrita.