Perguntas frequentes no aeroporto Benito Juárez

Respostas às perguntas dos passageiros

AICM Faqs

Quais são as restrições relacionadas ao Coronavírus na hora de chegar ao aeroporto?

Não há restrições de entrada para visitantes estrangeiros. nem requisitos estabelecidos, como quarentena ou testes de saúde.

No entanto, todos os passageiros estão sujeitos a exames de saúde na chegada, como verificações de temperatura e avaliação visual. Outros testes de saúde ou quarentena podem ser necessários para aqueles que apresentarem sintomas de COVID-19.

Por outro lado, os passageiros devem chegar ou partir do aeroporto para fazer o check-in AQUI

Por sua vez, foi instalado um laboratório no aeroporto para que passageiros e tripulantes de voos internacionais possam fazer os testes COVID-19, requisito para viagens a alguns países.

Em caso de dúvida, consulte sua companhia aérea ou diretamente com o aeroporto.

Como ir do aeroporto ao centro histórico (Zócalo)?

A linha 4 do Metrobus conecta o aeroporto com o centro histórico e outros pontos de interesse como: Museu da Cidade, Paseo de la Reforma, Belas Artes, entre outros. Ele para no Terminal 1 no portão 7 e no portão 2 no Terminal 2. Veja mais.

Onde esperar pelo Uber ou Cabify?

No terminal 1, na saída do portão 4, e no terminal 2 no térreo, na saída do portão 2. No entanto, os locais de coleta do Uber ou EasyTaxi no aeroporto AICM podem estar sujeitos a alterações então, para encontrar seu local de retirada, sempre verifique o aplicativo após solicitar um veículo. A taxa varia de MXN $ 130 a MXN $ 170.

Existe acesso gratuito à Internet WiFi?

O serviço da rede WiFi CDMX é gratuito e por tempo ilimitado no AICM nas salas de embarque, corredores e área de alimentação dos T1 e T2. Também possui uma rede WiFi Emergencial (para primeiros socorros em caso de desastre).

Onde comprar um cartão SIM?

No T1 Superior você encontra a loja Movistar (tel 1616-9685) de segunda a domingo das 09h00 às 20h00 e a Telcel (tel 2599-0973) de segunda a domingo, das 09h00 às 19h00 Venda de cartões SIM e planos.

Como mover-se entre terminais?

O aeroporto possui dois terminais (T1 e T2) abertos 24 horas, distantes 3 km e ligados entre si por um Aerotren gratuito (exclusivamente para passageiros com cartão de embarque e tripulantes, apresentando documentação e cartão de embarque) e autocarros para os público em geral a um custo de MXN $ 16 por viagem só de ida. Veja mais

O que fazer em caso de longa espera por um voo de conexão?

Há muitas lojas e duty free 24 horas, restaurantes, bares e cafés (vários disponíveis 24 horas) em ambos os terminais. Por sua vez, o aeroporto Benito Juarez possui salas VIP abertas 24 horas, tanto em T1 como T2 e são uma ótima opção para um voo conectado, um voo cancelado, um check-in matinal ou para um pequeno-almoço, almoço buffet, lanches, bebidas e um ambiente descontraído para descanso ou trabalho. Por sua vez, existem cápsulas de izZzleep no andar superior do T1 e no andar inferior do T2, ideais para descansar por algumas horas ou uma noite. E também hotéis: The Hilton Mexico City Airport em T1 e NH Collection Mexico City Airport em T2. Por outro lado, o Courtyard by Marriott Mexico City Airport e o Camino Real Aeropuerto são conectados ao Terminal 1 por passarelas de pedestres.

O que fazer em caso de perda de bagagem ou pertences?

Para bagagens perdidas, você deve entrar em contato com sua companhia aérea ou ir ao balcão no aeroporto. Em caso de perda de quaisquer pertences dentro dos terminais, dirija-se ao escritório de objetos perdidos e esquecidos, no Terminal 1 entre a porta 4 e a porta 5 do primeiro nível ao lado do módulo movistar, tel: 2482-2289 e no Terminal 2 em Rés do chão, na zona de Bancos, tel: 2598-7169. Horário de funcionamento: Segunda a sexta das 08:00 às 21:30. Sábado e domingo das 09:00 h às 16:00 h.

Existe um serviço de armazenamento de bagagem?

As instalações de armazenamento de bagagem operam 24 horas por dia, 365 dias por ano. Tarifas: MX$150 por cacifo. Eles estão localizados em: Terminal 1, nos portões 1 e 8, Portão 1 T1 Tel: (55) 2598 16 60 e T1 entre os portões 7 e 8 Tel: (55) 5802 8467. Em T2: Chegadas domésticas Tel: (55) 4313 0259

Há serviços de câmbio e bancários?

Existem vários balcões de câmbio em ambos os terminais (cerca de 24 horas), bem como agências bancárias, ATMs e escritórios de reembolso de impostos estrangeiros MONEY BACK.

Existem serviços médicos de emergência?

Existem serviços médicos tanto no T1 como no T2 e todos os utensílios necessários para dar assistência ao passageiro, visitantes e funcionários do aeroporto, bem como ambulâncias para o seu transporte para os diferentes hospitais da Cidade. Os responsáveis ​​pelo recebimento da solicitação e atendimento serão o médico e a enfermeira de plantão.

Que facilidades e serviços oferece o aeroporto para passageiros especiais e deficientes?

O aeroporto Benito Juárez possui rampas de acesso, elevadores, faixas de pedestres, banheiros e telefonia pública adaptada, Transporte gratuito em minivans dentro de cada terminal para deficientes, idosos e gestantes, faixas de toque nas portas de entrada de cada terminal, placas em Braille, entre outras facilidades. Se você precisar de cadeiras de rodas, elas devem ser solicitadas à companhia aérea antes da viagem. Por sua vez, durante o processo de embarque ou desembarque, são oferecidas linhas de atendimento preferenciais.

No caso de viajar com animal de estimação ou cão-guia, deverá combinar previamente com a companhia aérea.

Para menores viajando desacompanhados e idosos, as companhias aéreas oferecem serviços especiais, que consistem no acompanhamento do passageiro até o avião ou serviço de cadeira de rodas.