❓ Perguntas Frequentes no Aeroporto Benito Juárez

Depende da sua prioridade entre custo, segurança e conforto:

• A mais barata: O Metro (MXN 5.00). É rápido, mas muito pouco recomendável se levar malas grandes, pois a estação não tem escadas rolantes.
• A mais segura: Os táxis autorizados. Compra um bilhete com tarifa fixa num quiosque oficial dentro do terminal, eliminando o risco de fraudes. É a opção mais cara.
• O melhor equilíbrio: Aplicações como Uber ou Didi. São significativamente mais baratas que os táxis oficiais e geralmente seguras, embora exijam que caminhe até um ponto de encontro fora do terminal.

Os pontos de encontro estão fora dos terminais para evitar o congestionamento. No Terminal 1, o ponto de recolha costuma ser no Circuito Interior Boulevard Puerto Aéreo. No Terminal 2, na Avenida Fuerza Aérea Mexicana. No entanto, estes pontos podem mudar. A regra de ouro é: verifique sempre a localização exata que a aplicação lhe indica no momento de solicitar a viagem e comunique com o seu motorista.

Sim, o AICM oferece acesso a uma rede Wi-Fi gratuita e por tempo ilimitado na maioria das áreas públicas. Procure a rede com o nome “Gratis_CDMX_Aeropuerto”. A qualidade do sinal pode variar, mas é suficiente para tarefas básicas. Recomenda-se o uso de uma VPN por segurança.

No piso superior de ambos os terminais encontrará lojas das principais operadoras de telefonia do México, como Telcel e Movistar. Também existem lojas multimarca como a MOBO. São a melhor opção para adquirir um cartão SIM com um plano de dados local e evitar os altos custos do roaming.

Os terminais estão a 3 km de distância e não se pode caminhar entre eles. Tem duas opções:

• Aerotrén (VLT): É gratuito e o mais rápido (menos de 5 minutos de viagem), mas é exclusivo para passageiros com cartão de embarque válido e pessoal do aeroporto. A sua principal desvantagem é que a sinalização para o encontrar é confusa.
• Autocarro de ligação: Está disponível para o público em geral, opera 24 horas e tem um custo baixo. É a única opção se não for passageiro ou se viajar de madrugada, mas é mais lento pois depende do trânsito.

Ver guia detalhado de ligação entre terminais.

O AICM oferece várias opções. Para descansar, pode usar as cápsulas para dormir da izZzleep (T1 e T2), que podem ser alugadas por horas ou por noite. Se procura mais conforto, pode aceder a uma das múltiplas salas VIP. Há também uma vasta oferta de restaurantes e lojas. Se a sua escala for superior a 7 horas, poderá considerar apanhar um táxi seguro para uma visita rápida ao centro histórico.

É um dos problemas mais graves e recorrentes do AICM. Refere-se ao roubo de pertences das malas que são despachadas. A melhor estratégia é a prevenção:

• NUNCA embale objetos de valor (eletrónicos, joias, dinheiro, medicamentos importantes) na bagagem de porão. Leve-os sempre consigo na sua bagagem de mão.
• Utilize cadeados aprovados pela TSA ou considere envolver a sua mala em plástico como medida dissuasora.
• Se ao receber a sua mala notar algo suspeito, reporte à sua companhia aérea de imediato, antes de sair da zona de recolha de bagagem.

Depende de onde o perdeu. Se foi no avião, contacte diretamente a sua companhia aérea. Se foi nas áreas comuns do terminal, deve dirigir-se ao respetivo gabinete de perdidos e achados:

• Terminal 1: Piso superior, por cima da porta 2. (Tel +52 55 2482 2400 ext. 2289)
• Terminal 2: Piso térreo, entre as portas 1 e 2. (Tel +52 55 2598 7000 ext. 7169)

Os gabinetes têm um horário de atendimento limitado, pelo que é melhor ligar primeiro.

Sim, o aeroporto dispõe de serviço de depósito de bagagem (cacifos) que opera 24 horas em ambos os terminais, localizados perto das portas E1 (T1) e A45/A46 (T2). Existem também serviços externos como o Stasher ou o Bounce.

Existem múltiplas casas de câmbio e caixas eletrônicos (ATM) de bancos como BBVA e Banorte em ambos os terminais. No entanto, as taxas de câmbio no aeroporto costumam ser menos favoráveis do que na cidade. Dica: troque apenas uma pequena quantia indispensável para as suas primeiras despesas e procure melhores taxas fora. Compare sempre entre várias casas de câmbio, pois as suas cotações variam.

Sim, é altamente recomendável. Muitos viajantes experientes sugerem até chegar 4 horas antes. O AICM é conhecido pela sua saturação, longas filas no check-in e controlos de segurança lentos e caóticos. A isto soma-se o trânsito denso da cidade para chegar ao aeroporto. Chegar com tempo de sobra é a melhor apólice de seguro contra o stress.

Não. É uma das queixas mais recorrentes e uma grande desvantagem do AICM. Não há bebedouros ou fontes de água potável gratuita após o controlo de segurança. Será obrigado a comprar garrafas de água nas lojas, onde os preços são consideravelmente mais altos.

É um problema operacional muito comum devido à saturação do aeroporto. As portas são atribuídas tarde e mudam com frequência para gerir o alto volume de voos. Os ecrãs de informação muitas vezes não são atualizados a tempo. A fonte de informação mais fiável é a aplicação móvel da sua companhia aérea, que costuma notificar as alterações em tempo real.

Sim, mas são muito limitados e de baixa qualidade. No Terminal 1 existe uma pequena área de jogos infantis perto das portas 24-36. No Terminal 2, a zona infantil é descrita pelos utilizadores como "uma anedota". Não conte com grandes espaços de entretenimento para os mais pequenos.

É uma queixa muito frequente, especialmente no Terminal 1. Muitos viajantes relatam que o ar condicionado é insuficiente ou não funciona bem, gerando um ambiente quente e abafado, sobretudo nas zonas mais movimentadas. Recomenda-se vestir roupa leve ou em camadas para maior conforto.

Sim, o aeroporto dispõe de serviços médicos em ambos os terminais para atender emergências de passageiros e pessoal. Estão localizados em:

• Terminal 1: Área nacional, sala B (24 horas) e área internacional, perto da posição 25 (horário limitado).
• Terminal 2: Área nacional, perto da posição 75 (24 horas).