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Guia de Compras no Aeroporto da Cidade do México (AICM)
O Aeroporto da Cidade do México oferece uma vasta gama de lojas, desde a gigante duty-free Dufry até boutiques de souvenirs como a Britt Shop e farmácias. No entanto, a experiência de compra pode ser um campo minado de preços inflacionados, serviço deficiente e práticas questionáveis. Este guia, baseado na análise de centenas de experiências de viajantes, servirá como um manual de defesa para comprar de forma inteligente e evitar os problemas mais comuns.
Perguntas Frequentes sobre as Compras no AICM
Realmente se poupa dinheiro nas lojas Duty-Free (Dufry)?
Geralmente, não. Apesar do nome, muitos viajantes relatam que os preços na Dufry são iguais ou até mais altos do que fora do aeroporto. Foram encontrados casos de produtos com sobrepreços de mais de 150% em comparação com o seu valor de mercado. A perceção é que a "poupança" é mais um mito do que uma realidade.
É seguro comprar álcool ou líquidos se tiver um voo de ligação?
É extremamente arriscado. A Dufry tem um historial recorrente e muito criticado de não utilizar os sacos de segurança selados (STEB) exigidos internacionalmente. Em vez disso, usam sacos simples com selos de plástico que são rejeitados pela segurança de outros aeroportos (Europa, EUA, Canadá), resultando na confiscação das suas compras. Não se arrisque.
Existem lojas com preços excessivamente altos?
Sim, a Britt Shop é a mais apontada. Os viajantes denunciam consistentemente preços exorbitantes e a falta de etiquetas de preços visíveis nos produtos, o que leva a surpresas muito desagradáveis na caixa. Pergunte sempre o custo antes de decidir comprar algo lá.
As farmácias estão abertas 24 horas?
Embora se anunciem como 24 horas, a experiência dos utilizadores indica que não é fiável. A Farmacias Benavides, por exemplo, é frequentemente reportada por fechar as suas portas com uma corrente durante a noite, apesar de ter pessoal lá dentro.
Imagem gerada por IA
Manual do Viajante: Pontos Críticos das Compras
Dufry e a Armadilha da Embalagem para Conexões
Este é o problema mais grave e dispendioso para os viajantes. A falha sistemática da Dufry no uso de sacos de segurança homologados causou a que inúmeros passageiros perdessem centenas de dólares em tequila, mezcal e outros líquidos confiscados nos seus aeroportos de conexão. A sua estratégia: se tiver uma conexão, a recomendação mais segura é não comprar líquidos na Dufry. Se decidir arriscar, exija ver o saco de segurança selado antes de pagar. Se não for um saco STEB oficial, não conclua a compra.
A Tática dos Preços Ocultos
A falta de preços visíveis, especialmente em lojas de souvenirs como a Britt Shop, é uma tática que coloca o consumidor numa posição vulnerável. Isto pode levar a cobranças abusivas que só são descobertas no momento de pagar. A sua estratégia: nunca leve um produto para a caixa sem saber o seu preço. Pergunte o custo de cada item de forma clara e direta. Se o preço lhe parecer irracional, não hesite em deixar o produto.
O Vendedor Insistente e o Serviço Deficiente
Desde pessoal que o segue pela loja para garantir a sua comissão até funcionários rudes ou desinformados, a qualidade do serviço ao cliente é uma queixa constante. A sua estratégia: não se deixe pressionar. Leve o seu tempo para decidir e comparar. Se receber um mau tratamento, lembre-se de que não tem nenhuma obrigação de comprar. Em lojas de conveniência, verifique sempre o seu troco.
Análise das Lojas Principais
Dufry (Duty-Free)
Experiência dos utilizadores:
A perceção sobre a Dufry é esmagadoramente negativa. Os viajantes descrevem-na como uma loja cara, com um serviço ao cliente deficiente e, o mais grave, com práticas de embalagem negligentes que causam a perda de mercadoria em voos de conexão. A sensação geral é de desconfiança e frustração.
✅ Prós:
- Vasta seleção de licores, perfumes e chocolates.
- Alguns embaixadores de marcas específicas dentro da loja podem ser profissionais e amáveis.
❌ Contras:
- Embalagem incorreta e confiscação de produtos: O problema mais relatado e grave.
- Preços elevados: Muitas vezes mais caros do que em lojas regulares fora do aeroporto.
- Péssimo serviço ao cliente: Pessoal insistente, rude e pouco prestável.
- Práticas invasivas: Digitalizam passaportes para compras menores e foram relatados casos de perda de documentos.
- Produtos defeituosos: Foram relatados casos de produtos vendidos vazios ou em mau estado.
Britt Shop
Experiência dos utilizadores:
A Britt Shop gera opiniões polarizadas. Por um lado, é duramente criticada pelos seus preços exorbitantes e pouco transparentes. Por outro, é surpreendentemente elogiada pela qualidade humana de muitos dos seus funcionários, que oferecem um serviço excecional que contrasta com a política de preços da empresa.
✅ Prós:
- Excelente atendimento de certos funcionários: Inúmeros viajantes destacam pelo nome membros do pessoal por serem extremamente amáveis, pacientes e prestáveis.
- Boa variedade de souvenirs: Oferecem uma vasta seleção de produtos típicos, café e presentes.
❌ Contras:
- Preços extremamente altos: É a queixa principal. Os produtos não têm etiquetas de preço, levando a cobranças abusivas.
- Cobranças opacas e disputas: Foram relatados casos de cobranças incorretas e uma política de não aceitar devoluções.
- Produtos não locais: Alguns souvenirs, como os chocolates, podem não ser de origem mexicana.
Lojas de Conveniência e Farmácias (7-Eleven, Oxxo, Farmacias Benavides)
Experiência dos utilizadores:
Embora necessárias, estas lojas são fonte de frustração pelo seu serviço deficiente e pouca fiabilidade. São úteis para uma compra de última hora, mas não espere uma experiência agradável.
✅ Prós:
- Oferecem produtos básicos, snacks e bebidas a preços mais baixos que os restaurantes.
❌ Contras:
- Serviço lento e rude: Queixas comuns sobre pessoal desatento, lento e de má atitude.
- Horários não fiáveis: As farmácias anunciam serviço 24h que não cumprem, fechando à noite.
- Problemas com o pagamento: Dificuldades recorrentes com a falta de troco ou terminais de pagamento que "não funcionam".
Lista de Outras Lojas por Terminal
Outras lojas destacadas no Terminal 1
- B Fashion → Vestuário e acessórios.
- Distroller → Brinquedos e souvenirs coloridos.
- Michel Domit → Calçado e artigos de couro.
- Farmacias Benavides → Produtos de saúde e cuidado pessoal.
- Educal → Livraria com seleção de literatura e revistas.
Outras lojas destacadas no Terminal 2
- Loja MAP (Museu de Arte Popular): Muito recomendada para comprar artesanato mexicano autêntico e de qualidade.
- Fondo de Cultura Económico → Livraria com uma grande seleção de material de leitura.
- Boutiques de marcas de luxo → Perfumes, roupa e acessórios.
- Lojas de conveniência → Snacks e artigos de viagem.